Política de Frete

Última atualização: Maio de 2026

Na Ophyrae, trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais para oferecer uma ampla variedade de produtos com preços competitivos e entrega segura.

Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um período de separação, análise e preparação logística.

O prazo de processamento é de 1 a 5 dias úteis.

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail.

Prazo de entrega

Produtos nacionais

O prazo estimado de entrega para produtos enviados do Brasil é de 5 a 15 dias úteis.

Produtos internacionais

O prazo estimado de entrega para produtos internacionais é de 7 a 25 dias úteis.

Os prazos podem variar conforme:

• região de entrega;
• disponibilidade logística;
• períodos promocionais;
• greve;
• condições climáticas;
• retenções alfandegárias;
• atrasos da transportadora.

Rastreamento do pedido

Todos os pedidos possuem rastreamento.

O código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado após o processamento do pedido.

Em alguns casos, o rastreamento poderá levar alguns dias para apresentar atualizações no sistema da transportadora.

Envios separados

Pedidos contendo múltiplos produtos poderão ser enviados separadamente, de acordo com a disponibilidade dos centros logísticos e fornecedores.

Nesses casos, o cliente poderá receber mais de um código de rastreamento.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou recusa indevida da entrega, poderá ser cobrado novo frete para reenvio.

Taxas e impostos

Em pedidos internacionais, eventuais tributos alfandegários poderão ser cobrados pelas autoridades competentes.

Quando aplicável, os custos serão de responsabilidade do comprador.

Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para cumprir os prazos estimados, atrasos podem ocorrer por fatores externos fora do controle da Ophyrae.

Caso haja atraso significativo ou suspeita de extravio, nossa equipe prestará suporte para localização do pedido ou resolução do caso.

Pedido extraviado

Se o pedido for confirmado como extraviado pela transportadora, o cliente poderá optar por:

• reenvio do produto; ou
• reembolso integral do valor pago.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: Contato@ophyrae.com
WhatsApp: (11) 9 5577-8918

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.